关于对2011年度部分销售代理企业违规使用《行程单》的处理通告

2012-07-12

中国航协通字﹝2012﹞4号

各航空公司、各航空运输销售代理企业:
    根据中国民用航空局清算中心(政采函2011[2]、[3]、[4]、[5]、[7]、[8])《<行程单>缴销发现违规情况通报》中披露的13家客运销售代理企业存在不同程度的违规行为,我们立即安排相关地区代表处予以调查、核实。
    中国航协相关地区代表处积极约谈违规企业负责人,大部分被通报的销售代理企业比较重视,能够深刻认识到假《行程单》的危害性及严重性,并能主动向我协会检讨违规行为,认真整改落实《行程单》管理细则,严格按照规定使用《行程单》;但也存在少数违规企业对假《行程单》不够重视。
    为规范《行程单》的管理,加强行业自律,警示、规范航空运输销售代理市场,现根据《中国民用航空运输销售代理资格认可办法》的相关规定,决定:
    一、停业整顿两家销售代理企业
    对违规使用假《行程单》情节严重的深圳市望云航空服务昆明有限公司给予停业整顿一个月的处罚,处罚日期由2012年7月16日至2012年8月15日。
    对违规使用假《行程单》情节严重且未能及时整改的昆明联诚航空运的输服务有限公司给予停业整顿两个月的处罚,处罚日期由2012年7月16日至2012年9月15日。
    请民航局清算中心、中国民航信息网络股份有限公司、国际航协北京办事处予以协助,在上述销售代理企业停业整顿期间关停其票务领取、定座终端系统、BSP结算这三项功能。
    二、警告十一家销售代理企业
    对违规使用假《行程单》情节较轻且能够积极整改的:
    西藏捷程商务服务有限公司
    海南浪花航空服务有限公司
    广西华通网络服务有限公司柳州公司
    黄山新爱尔航旅服务有限公司
    西藏融域旅游有限公司
    昆明全日通航空服务有限公司
    昆明彤升航空机票代理有限责任公司
    昆明朗鑫航空服务有限公司
    昆明俊航商务有限公司
    厦门市达平航空服务有限公司
    厦门航空国际旅行社有限公司
    等十一家代理企业给予警告处罚。中国航协将密切关注以上十三家销售代理企业的经营活动,一旦再次违规,将从严从重处理。我们在此呼吁各航空运输销售代理企业要加强公司员工的思想品德教育、加强员工的综合业务素质,严格按照规章制度操作业务,诚信、守法经营。我们将继续加强对航空运输销售代理市场的自律监管,使航空运输销售代理市场健康有序的发展。
    特此通告。

二〇一二年七月十二日

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