中国航空运输协会2014年课程计划

课程类别

序号

课程名称

教员

人数限制

课时

高级管理模块

1

航空公司高管班

国内/国际

30

10

2

飞行高管班

国内/国际

30

10

3

乘务高管班

国内/国际

30

10

4

航权与联盟

国内

35

2

5

国际航线开发战略

国内

35

1

市场营销模块

6

航空公司收益管理基础

加拿大

35

3

7

航空公司收益管理高阶课程

加拿大

30

3

8

航空公司价格管理

加拿大

35

3

9

航空公司有效营销(高管)

香港

35

2

10

航班规划与时刻协调

国内

35

1.5

领导力

模块

11

由内而外领导力

国内

35

2

12

领导力——心领袖

国内/加拿大

35

4

13

督导管理

香港

35

5

财务管理

14

航空公司财务结算管理

美国

35

3

15

航空公司财务管理(非财务人员)

美国

35

2

人力资源模块

16

航空公司培训管理技能

加拿大

20

5

17

教员教学技巧

香港

20

5

18

教员技能提升

香港

20

2

运营管理模块

19

机组资源管理提升(CRM)

美国

30

2

20

SMS安全管理(高管)

美国

30

1

21

机组资源管理系列

国内

30

待定

服务模块

22

卓越品牌服务(客舱)

新加坡

30

4

23

地面运输行李服务

国内

40

2

24

客户服务与压力管理

国内

40

2

25

航班不正常的服务与法律

国内

40

1.5

26

民航运输服务质量管理

国内

30

1.5

代理人

模块

27

国内客运教员初/复训

国内

40

5/2

28

国内货运教员初/复训

国内

40

5/2

29

国际客运教员初/复训

国内

40

5/2

30

国际货运教员初/复训

国内

40

5/2

31

国内客运代理人初/复训

国内

40

5/2

32

国内货运代理人初/复训

国内

40

5/2

33

国际客运代理人初/复训

国内

40

5/2

34

国际货运代理人初/复训

国内

40

5/2

35

危险品运输(4/5)类初/复训

国内

40

3/3

国际交流

36

航空公司教员提升及考察

欧洲

20

2