关于进一步加强疫情期间国际航空运输价格管理的通知

2020-04-07

局发明电〔2020〕822 号

民航各地区管理局,各运输航空公司,中国民航信息网络股份有限公司,中国航空运输协会,各OTA平台,各销售代理企业:

    为进一步规范疫情期间国际航空运输市场秩序,确保国际航空运输价格(以下简称国际运价)平稳有序,切实维护旅客和货主的合法权益,现将有关要求通知如下:

    一、航空公司要牢固树立“真情服务”理念,切实履行主体责任。进一步扩大直销渠道,严格执行国际运价政策,严格落实明码标价等有关规定,及时、准确、全面地公布国际运价水平及适用条件等。同时,加强对销售渠道的管理,督促 OTA 平台、销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的OTA平台、销售代理企业要从严处理。

    二、各 OTA 平台和销售代理企业要严格执行国际运价政策,不得篡改航空公司按规定公布的国际运价水平及适用条件。各 OTA平台要督促平台上的销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的销售代理企业要从严处理。

    三、中国民航信息网络股份有限公司要加强对订座系统的管理,对异常订座账号、订座指令等要及时干预处理。中国航空运输协会要加强对会员销售代理企业的管理,强化行业自律,对违规操作的销售代理企业要从严处理。

    四、民航各地区管理局要加强对国际运价的监督检查,并将价格违法违规行为依据《民航行业信用管理办法(试行)》进行处理。

    五、提醒广大旅客、货主应选择正规渠道购买机票或托运货物,并保留好有关凭证,避免上当受骗。旅客、货主如发现价格违法违规行为,可按照规定及时向国家有关部门投诉举报。

中国民用航空局
2020年4月7日

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