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中航协六措施落实奥运航空运输保障工作
为积极发挥行业协会自律、服务、协调和维权作用，落实民航总局奥运航空运输保障计划，中国航空运输协会确定着力抓好企业评优、乘机知识普及宣传、代理企业窗口整顿、启动95167服务热线、开展奥运相关培训以及成立代理人（工作）委员会等六项工作。2008年3月3日下午魏振中秘书长召集航协秘书处全体会议，听取各相关负责人的工作汇报，并进一步督促六项工作的具体落实。
企业评优工作由协调联络部负责，目前正组织有关专家研究出台评比评价办法，并筹备组建评比、评价委员会。魏秘书长指出：“企业评优工作要创新和理顺评比体制，统一口径，打造奖项品牌，评比方式要科学、公正、简单易行，不收取费用，不给企业增加负担。具体实施办法要征求航空公司的意见，同时还要向民航总局报告，取得政府的指导和支持。”
由中国航空运输协会、中国航空学会主办，国家质检总局、中国质量协会、中国消费者协会协办的“旅客乘机知识大赛”计划于2008年4月至9月在全国范围内开展。科普读物——《旅客乘机常识》首发仪式定于2008年3月14日上午，在涉奥六城市同步举行。2008年北京奥运会是全中国人民的一件大事，在今年举行乘机知识普及和宣传活动，对营造和谐良好的乘机秩序和奥运气氛有积极意义。
根据李局长在民航总局奥运保障服务方案中对航协提出的“搞好对销售代理人监督、检查和管理工作”的要求，全面落实“在全行业开展‘奥运安全、正常、优质服务年’活动”，协会定于2008年3月1日至6月30日，在以北京等六个涉奥城市为重点逐步推广到全国范围，开展“‘奥运年’航空运输销售代理市场窗口专项整治”活动。目前专项整治工作方案正在征求相关部门的意见，魏秘书长强调：“整治活动要与奥运会、残奥会要求相结合，与北京市‘讲文明、树新风’活动相结合，与民航总局提出的‘安全、正常、优质’服务年相结合。”
95167服务热线的开通将有助于发挥协会的协调和沟通作用，为旅客提供投诉受理及各种民航信息咨询服务。服务热线的筹备工作已进入倒计时，该热线为公益性服务电话。95167服务热线的开通将有助于解决民航业服务热线号码不统一问题，作为民航业的服务窗口为旅客提供规范而便捷的服务。
奥运相关培训工作由航协教育培训部具体落实。教育培训部计划为销售代理企业提供首都机场T3航站楼的位置及功能培训，督促销售代理企业在售票时对旅客进行必要的说明，在乘机旅行的最初环节让旅客了解相关信息，满足旅客的知情权。此外，还计划对航空公司地面服务人员进行手语培训，对乘务员进行残疾旅客服务培训，提高航空公司工作人员在奥运会及残奥会期间的服务能力和服务水平。
中国航协代理人（工作）委员会将于3月10召开成立大会，3月11日召开第一次工作会，会议将讨论“全国民航航空运输销售代理行业自律公约”，举行百家销售代理企业 “奥运航空运输保障文明诚信”宣言，征集代理企业对“创建 ‘迎奥运文明诚信航空运输销售代理企业’实施办法”的意见和建议。中国航协代理人（工作）委员会的成立将从自律出发、以诚信为主，规范行业服务，提高销售代理企业的服务质量。
此外，中国航协还将于3月15日在中国航协网站开通航空销售代理企业代理资格查询功能，届时旅客可登陆中国航协网站查询代理企业是否具有代理资格、代理类别和企业状态，并对查无记录的进行举报。
魏秘书长要求：“中国航协要根据民航总局奥运航空运输保障计划重点抓好以上六项工作，根据奥运航空运输保障计划实施四阶段制定相应的行动计划，要做到时间上抓紧、措施上抓细、工作上抓实。”
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