随着中国航空运输事业的快速发展，民航各领域都发生着深刻变革，旅客购买机票和乘机时遇到很多新的问题，在规范航空公司和航空运输销售代理企业日常经营活动、不断提高服务水平的同时，还需要大力普及宣传旅客乘机知识、加强旅客维权意识。
为了充分发挥行业协会自律、服务、协调和维权作用，认真贯彻中国航空运输协会（以下简称“中国航协”）的工作指示精神，更好地营造涉奥城市和谐良好的乘机秩序和奥运气氛，中国航空运输协会华北地区代表处（以下简称“中国航协华北代表处”）值3月15日消费者权益保护日之际分别在北京、天津、秦皇岛等华北地区三个涉奥城市开展了形式多样的“迎奥运”旅客乘机知识普及宣传活动，受到广大旅客和消费者的高度关注，热情参与者络绎不绝。
在北京首都国际机场2号航站楼，代表处积极联合北京首都机场工商分局， 于“3.15”活动当天向旅客发放了1000余份“3.15旅客乘机知识宣传单”及百余本免费科普读物《旅客乘机常识》，内容涉及电子客票、航班超售、如何登机、行李运输、维权与投诉等，热情解答了现场旅客提出的各种问题，并对外公布了中国航协电子客票鉴别热线电话及投诉电话。
在天津，代表处与中国航协销售代理人（工作）委员会通过天津航空运输销售代理人协会联合天津市消费者协会在天津环渤海装饰城向广大消费者义务宣传乘机知识，发放600余份旅客乘机知识宣传单及百余本免费科普读物，天津电视台对活动情况进行了现场直播，天津市副市长崔津渡到现场参加了此次活动并做重要讲话，将这次消费者宣传教育活动推向了高潮。
在秦皇岛，代表处联手秦皇岛机场在秦皇岛工商局、市委宣传部、消费者协会的组织下，在秦皇岛金圆商务大厦广场开展了宣传教育活动，消费者协会秘书长及主管副市长到场并做了重要讲话，当天发放旅客乘机知识宣传单400余份及百余本免费科普读物，受到了广大市民的广泛好评。
乘机知识普及宣传是民航总局奥运航空运输保障计划之一，此次活动本着维护旅客权益的原则，充分发挥行业协会作用，切实帮助旅客解决实际问题，为奥运航空运输保障工作的进一步开展奠定了基础。 |
