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3月15日下午，中国航空运输协会（简称‘中国航协’），在新启用的首都机场3号航站楼举行了《旅客乘机常识》首发仪式。中国民用航空总局、中国科协、中国消费者协会及国内11家航空公司代表参加了首发仪式。当日由首都机场3号航站楼出发的旅客可免费获赠《旅客乘机常识》。
据中国民用航空总局统计，2007年全国旅客运输量已达1.8亿人次。乘机出行人数增多，许多旅客对民航相关知识却了解甚少，相应的服务解释工作没能及时跟上，以致民航服务相关的投诉逐渐增多，甚至旅客不理智维权的现象也时有出现。因此，普及乘机知识，广泛宣传航空公司与民航旅客的权利和义务，就成为构建和谐民航的重要举措。为此，中国航协组织会员航空公司及有关专家依据国家相关规定，历时10个月编写了《旅客乘机常识》。
据中国航空运输协会魏振中秘书长介绍，为乘机旅客编写并免费发放《旅客乘机常识》，目的就是要推动承运人履行告知义务担当起社会责任，帮助乘机旅客维护和行使知情权、选择权和索赔权等应有的权益。本书围绕这“三权”，按照旅客乘机的顺序，涵盖了旅客购票、候机、乘机、到达全过程及相关的安全检查、出入境、投诉维权等常识。针对国内航空运输电子商务的新发展，本书对电子客票、自动乘机登记等进行了较详细的介绍，并添加航空公司常旅客计划、飞行常识和健康旅行等旅客感兴趣的内容。
为了便于阅读和记忆，本书采用问答式编写，特别突出了容易引起纠纷、侵权的诸多问题，比如“航班为什么会超售？”、“误机后怎么办？”、“如何对待航班延误？”、
“如何防止购票受骗”等内容。
为进一步推广和普及乘机知识，中国航协还宣布，将于2008年4月中下旬启动全国范围的“旅客乘机知识大赛”。本次大赛由中国航空运输协会和中国航空学会主办，由中国民用航空总局、中国科学技术协会指导、国家质量监督总局、中国消费者协会、中国质量协会协办。有关“大赛”的参与方式和评奖办法，将在中国航协网站公示。
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